Klantenservice medewerker

1. FUNCTIEOMSCHRIJVING:

Biedt klantenservice en technische ondersteuning aan klanten bij het tijdig en accuraat oplossen van vragen over productprijzen, leveringen, toepassingen, enz. Communiceert met succes intern met productie, techniek, inkoop en verkoop om zaken aan te pakken die buiten de verantwoordelijkheid van de CSR vallen.

Houdt toezicht op e-commerce websites en rapporteert eventuele problemen met betrekking tot functionaliteit, prijzen, beschrijving van onderdelen, enz. ter correctie.

2. WEZENLIJKE FUNCTIES:

- Communiceer met klanten via telefoon, e-mail of fax om informatie te verstrekken over producten, diensten, bestelling/levering, kredieten, prijzen en details van klachten.

- Verwerken van bestellingen en retouren

- Offertes algemene onderdelen

- Algemene vragen voor bestellingen

- Orderinvoer

- Offertes voor onderdelen en vracht

- Informeer klanten over alle Sales/Marketingbeleidsregels en -procedures en zie toe op de naleving ervan.

- Nauw samenwerken met productie en verzending om klanten beter van dienst te kunnen zijn.

- Nauw samenwerken met de verkoopadministratie om ervoor te zorgen dat de juiste prijzen worden toegepast op bestellingen van klanten.

- De nodige administratieve ondersteuning bieden om orders effectief te verwerken tot en met verzendingen naar de klant.

- Bewaak de Loos & Co. sheave ecommerce website en rapporteer noodzakelijke updates.

- Deelnemen aan Kaizen-activiteiten op de afdeling

- Leveren van basisrapporten over klanten via ERP-systeem

- Andere taken uitvoeren zoals toegewezen

4. KENNIS, VAARDIGHEDEN EN CAPACITEITEN:

- Basiskennis van wiskunde en vertrouwd zijn met maateenheden (inches, millimeters, enz.).

- Vaardig in Word, Excel, Outlook.

Type baan: Fulltime

Salaris: $18,00 - $20,00 per uur

Geïnteresseerd? Solliciteer Nu!

Voordelen:

• 401(k)
• 401(k) matching
• Tandartsverzekering
• Bijstandsprogramma voor werknemers
• Flexibele uitgavenrekening
• Ziektekostenverzekering
• Spaarrekening
• Levensverzekering
• Betaald verlof
• Zichtverzekering

Schema:

• 8-uurs dienst
• Maandag t/m vrijdag

COVID-19 overwegingen:
Het is bedrijfsbeleid dat je COVID gevaccineerd moet zijn als voorwaarde voor tewerkstelling.